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2 enero, 2019 Sin comentarios

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10May

ini

Caravanas 1000

4.4

Basado en 67 reseñas.

valóranos en

Enric Alcaide

15:52 20 Feb 20

Muy profesionales

Viola Ruiz

12:31 12 Dec 19

Nos rompieron la balda del mueble del microndas al instalarnoslo de un golpe y se callaron, estrenamos la caravana... nueva comprada ahí con el desperfecto. Todo el que la ha visto ya sabe a donde no ir. No volví a tener noticias ni de Manolo, ni de su hijo, aún estoy esperando que vengan a cambiar la balda como acordamos, para cobrar, los primeros!read more

ramses presas

22:44 03 Dec 19

Buen trato

Edu Gomez

17:12 30 Nov 19

Buen trato caravanas muy nuevas y sin límite de kilometraje.

Jordi Dillana

07:22 07 Oct 19

Experiencia inolvidable. Seguro que repetiremos.El trato por parte de caravanas 1000

Xavier Papaceit

22:58 29 Aug 19

FULL EQUIP PARTE 2Cuando hemos ido a un hotel y la habitación no está acorde, me la han cambiado y normalmente a una... superior o incluso nos han ofrecido una nueva estancia en fin de semana, lo mismo que alquilando un coche, en el caso de fallar algo, nos lo han cambiado por otro de gama superior, Si en un restaurante hay algún plato que no está correcto, no te lo cobran y te invitan a los postres.Esto se llama SERVICIO y estar centrado en el cliente (lo que nos dio Jordi fueron explicaciones y justificaciones, NO SOLUCIONES).Bueno pues que sepáis que en CARAVANAS 1000 No te dan ninguna recompensa ni tampoco una solución (yo le propuse a Jordi que si era preciso me desviaba de mi ruta pero que me enviase algún lugar de asistencia donde pudieran solucionarme el problema y así tener unas placenteras vacaciones) Su respuesta seguía siendo la misma no tengo ningún taller y ya verás como cuando la enchufes todo se arregla, Y condicionado por las lucecitas de las cargas de baterías, tuvimos que parar el último día a hacer noche en Valencia y añadir a todo lo anterior un coste adicional para no quedarnos tirados por ahí, aunque creo que es lo que debería haber hecho el tercer día, después de cómo actúa caravanas 1000 cuando le devolvimos 1 día después la Camper, sin importarle que el servicio prestado no era correcto ni satisfactorio y los prejuicios que nos había causado dicha avería.En el momento de cojer la Camper te hacen una reserva de tu visa de 900€ en tu tarjeta de crédito por si acaso le causas algún desperfecto al vehículo (quedando exento que tu hayas tenido un mal servicio y tus emociones y las de tu familia se vayan a la “M”, por no estar el vehículo en condiciones de ofrecer al 100 x 100 ese servicio FULL EQUIP que tanto le gusta repetir a Jordi. Además en el contrato que firmas solo hay OBLIGACIONES, no dice nada de que si el vehículo no cumple, Caravanas 1.000 se hará responsable de o te lo sustituirá por…......etc.) Para mas colmo y después de haber transcurrido 1 semana de la devolución de la Camper, nos pasa un WhatsApp y nos explica que el problema es DE UN FUSIBLE ( y a mí que mi importa, mi problema ha sido no poder disfrutar con mi familia de las vacaciones esperadas y pagadas según lo estipulado) y que como hemos devuelto la Camper 1 día después (como si se tratase de un capricho) y encima haciéndonos un favor solo nos descontará 1 día (190€ ) por devolver la Camper tarde. Ahí demuestra que el cliente no forma parte del centro de la actividad del negocio, que es materialista y que no se pone en la piel del cliente, viendo como el cliente que ha pagado todo por un servicio correcto y que no ha obtenido ninguna ventaja NO HA DISFRUTADO de tal servicio, por UN FUSIBLE y que culpa teníamos nosotros de que Ustedes señores de Caravanas1000 no revisasen el vehículo o no ofrezcan un servicio de asistencia o post venta y sí mucho me apura, Jordi, no justifique nada, deme una solución, que es lo que nosotros esperábamos ( y cualquier cliente) y si mucho me apura coja usted otra camper y vaya a mi encuentro para hacer el cambio, esa es la actitud y la respuesta que un cliente espera y necesita y esa es la diferencia que marca las empresas no “vender humo a full equip”Ahora después de la mala experiencia, tras pagar hasta el último céntimo de un servicio NO CUMPLIDO y por ADELANTADO, sin poder cargar los móviles y no podernos hacer ni un café en nuestra Nespresso el viernes 23 a última hora de la tarde Jordi se pone en contacto vía WhatsApp con mi mujer que nos descontará un día, por lo que ella muestra su negativa y le solicita tratar el asunto personalmente ya que la experiencia ha sido totalmente INSATISFACTORIA por un SERVICIO NO CUMPLIDO. Nuestra sorpresa llega cuando el lunes 26 a las 9 de la mañana nos han descontado los 190€ de nuestra cta. Corriente.Deseo que esta reseña les sirva para tener más sensibilidad con los clientes, modificar el contrato DEBERES Y OBLIGACIONES y sobre todo a compensar a sus clientes si lo que alquilan no cumple con las expectativas vendidas. Graciasread more

José Manuel Tabales Ponce

18:54 20 Mar 19

Tengo plaza de parking con ellos desde hace cuatro años. Excelentes instalaciones, cerradas y vigiladas. Trato atento,... eficaz y profesionalizado. Cualquier duda o problema que les he planteado o que me ha surgido con la caravana, me lo han resuelto con celeridad y eficacia.read more

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